SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LAS PARTES INVOLUCRADAS

1.  Una condición importante del éxito de nuestra actividad empresarial son los clientes satisfechos. Sus comentarios son importantes para nosotros. Por eso prestamos atención a sus necesidades y expectativas, trabajamos activamente con las ideas seleccionadas, aumentando así la complacencia de cliente. De esta manera fidelizamos a nuestros clientes actuales y sus referencias positivas nos ayudan a conseguir a compradores nuevos.
2. En ambos nuestros programas, orientados a la industria de la automoción y aviación, establecemos unos requisitos estrictos en lo relativo a la calidad de los productos y nuestra fiabilidad del suministro.
3. Concentramos nuestra atención y energía en la mejora de la calidad en todos los procesos de la compañía. Nuestro propósito es trabajar con la calidad sin aumentar nuestros costos innecesariamente.
4. Adoptamos un enfoque activo respecto a los requerimientos del cliente, propietario, empleados y de otras partes interesadas. Así creamos un entorno propicio para determinar, aplicar y estudiar estrategias, políticas y objetivos de tal manera que todas las partes interesadas salgan beneficiadas.

EQUIPO DE CZ-AUTO

1. El valor fundamental de la empresa es nuestra gente. Para ellos creamos condiciones óptimas que permiten mejorar sus conocimientos y competencias profesionales.
2. También apuntamos a la satisfacción y motivación de nuestros empleados, mejorando continuamente las condiciones de trabajo y sociales.
3. Esperamos de nuestro personal la mejor atención al cliente, una forma activa de solucionar las tareas nuevas y existentes e iniciativas para mejorar todos los procesos que podrían afectar la calidad de los productos.
4. Apoyamos una comunicación abierta en toda la compañía, desarrollamos el potencial creativo y nos motivamos mutuamente 

MEJORAS

1. Utilizamos las inversiones de desarrollo que mejoran la tecnología de la producción e influyen positivamente en la calidad, eficiencia y productividad del trabajo.
2. Un crecimiento continuo de la productividad en todos los procesos y el aumento de la capacidad de los procesos productivos son condiciones indispensables de nuestro éxito a largo plazo.
3. Basándonos en información y experiencias accesibles, mejoramos las actividades y procesos con el fin de cumplir la estrategia manifestada de la compañía a largo plazo.
4. Motivamos positivamente a los empleados para que participen directamente en el proceso de mejoras.